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网站运营是什么?网站运营包括哪些内容?

发表日期:2019-06-29 12:11文章编辑:admin浏览次数: 标签:    

        每一个运营,都会成长为一位多面手,这个岗位能逼着你快速学习,迅速成长,还能够提供一份不错的薪水,我热爱这份工作。

我热爱我的工作,基本上常年处于加班状态。即使是在简书写文章,也都是下班以后熬夜写,或者一大早爬起来写,有时候工作太忙,我又不愿意敷衍了事写一些口水文章,所以一篇文章要写好几天,更新的慢。

网站运营图

今天我要给所有立志于做运营的兄弟们说说做运营除了能够拿到高薪,还有哪些方面能够让人迅速成长。运营分为很多种,内容运营、产品运营、社区运营、用户运营,电商运营等等,我觉得有很少工作能像运营岗位一样可以锻炼人的综合能力的,主要如下:

1. 运营可以锻炼你的数据分析能力

无论是什么类型的运营,到最后都是数据运营,通过数据分析修改运营方案。

我是一名电商运营,通俗的说就是天猫店长,网上开店的。作为电商运营,每天要关注的核心数据就是销售额和利润,然后进行分解,看数据来源,这些销售额和利润来自于爆款的有多少?来自于次爆款的有多少?通过分析数据来源,进一步查看数据波动。

店铺核心数据就是访客、加购、收藏、支付、转化等举个例子:爆款访客有没有上升或者下降?上升为什么上升,下降又为什么下降?我昨天做了什么导致他上升,需要继续做什么才能让访客继续上升?下降又为什么下降?是我调整了优惠券和赠品的原因还是竞争对手加大了促销力度?访客分析完以后再看转化率,还是同样的逻辑,一整套数据分析下来就可以根据分析的结果调整你的运营方案。这样通过数据得出的结果比较有说服力,比拍脑袋乱做决定要好无数倍。

一张图片,你觉得好看有时候没什么卵用,客户的点击率数据在那里摆着,即使你再喜欢看,你也得换!而内容运营,需要的就是优化你的标题,做一个“标题党”才能让人有点开看的欲望,但是优质的内容又能确保用户的分享,配一张合适的封面图促进点击率更是如虎添翼。

社区运营我相信更关注活跃度和拉新数量以及新客留存率等等,每一位运营最终都会锻炼为一个数据运营。而一个专业的数据运营的薪资,大家百度一下就能知道。

2. 运营可以锻炼你的战略规划能力

作为一个运营,需要通盘考虑自己的业务单元的现状,然后制定一个目标,再按照现状进行目标分解,细化到每一步如何执行,执行以后再进行效果跟踪,在下一步执行中再进行改进提升。

以我这个电商运营为例,根据店铺现状,前端制定的年销售额目标是3000万,根据淡旺季把销售额进行目标分解,在75万到600万之间不等,然后根据每个月的销售额和日销情况,要规划每个月进行几场活动,每次活动做多少销售额加上日销才能达标。为了达标,选择哪些产品来完成,如果有缺口,需要怎么填补,这是前端;到了中端执行部分就是为了达到这些销售额,需要多少营销费用?需要亏损多久?然后制定营销方案,每次活动送多少赠品,发多少优惠券等等;到了后端就是,做这个方案,美工需要怎么作图?客服需要怎么配合?仓库需要怎么发货?货好不好发,能否及时发出,不能发出是否需要提前预打包,发出多久能够收到?售后需要提前准备哪些话术?

这一系列的战略规划,能够充分的锻炼一个人的综合能力。这种能力其实完全可以直接平移到任何工作领域,无论是产品运营、社区运营、用户运营,方法论其实都和电商运营是相通的。坦白的说,我觉得这和管理公司很像,需要通盘考虑各种因素,从而优化运营策略达到最优状态。

3. 运营可以锻炼你的活动策划能力

相信每一个运营都做过活动,甚至需要频繁的做活动。像电商运营的聚划算,淘抢购;内容运营的征文大赛;用户运营的引流拉新等,都需要完整的策划方案。

无论是什么活动,都要先想好活动的目的,然后根据活动目的定一个主题,根据主题确定利益点和活动方案,根据方案进行营销宣传,落地实施,最后总结反馈,环环相扣。

整个活动从一个想法到最后落地执行,是一整套的流程。以电商活动为例,参加活动之前我需要想好做活动的目的:想冲量扩大市场份额还是想清仓甩掉尾货?如果想冲量扩大市场份额,我就定一个“春季换新大聚惠”的主题表明我比较优惠; 如果是清仓甩尾货,可以将主题和利益点结合,改为“天生我材9.9”,确定了主题和利益点,进行活动盈亏测算,制定营销方案,方案确定找美工作图,找各个支持部门沟通协调,确保活动进行顺利。

基本上几次活动做下来,活动策划流程就能大概掌握,下面的就是经验和能力提升问题。

4. 运营能够锻炼你的解决问题的能力

运营是一个什么都需要做的岗位,你需要会各种各样的东西,这可以迅速锻炼你的能力。

首先沟通能力要好,因为你要和美工、客服、产品、售后、仓库等各个部门进行沟通,如果他们有不同意见,你需要说服他们支持你的意见,服从你的安排。

其次,你要-能够随时顶在任何岗位上,*美工如果不在,那图片有时候就需要你自己用PS做;客服如果不在,那你就需要做客服;售后如果不在,你可能还需要解决售后问题。

同样,进行数据分析和方案汇报的时候,还需要用excel和PPT,你还得会这两个工具。如果你想在页面上加一些视频音频吸引点击,其他人如果不会,那你就得继续撸起袖子自己上,剪辑视频音频,都需要自己上。

所以说运营非常能够锻炼一个人解决问题的能力。

综上所述,作为一个运营,除了高薪,还能锻炼你的数据分析、战略规划、活动策划和解决问题的能力,这任何一种能力对于一个职场人来说都是稀缺的。我建议想做运营的兄弟们也有的放矢,着重锻炼提升自己这四种能力。

当然,所有这些能力都离不开基础知识的积累,比如office 软件,PS 技能等等。如果你需要,我愿意无偿提供,大家共同学习,一起进步。
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